Sie haben Probleme mit Ihrem PC??
Dann sind Sie hier genau richtig!
Mit einer Fernwartung kann Ihnen geholfen werden, wenn bestimmte technische Bedingungen erfüllt sind:
Ihr PC / Browser muss noch funktionieren und die Verbindung zum Internet muss noch möglich sein, damit Sie an die folgende Datei herankommen.
In manchen Fällen kann ich die Fernwartungsdatei gern auch per email zusenden, was aber wiederum nur sinnvoll ist, wenn die Verbindung zum Internet noch funktioniert....
Wie gehen wir vor?
Zunächst rufen Sie mich an und vereinbaren einen Termin für die Fernwartung.
Zum vereinbarten Termin rufen Sie mich wieder an und dann klicken Sie auf diesen Link:
Fernwartung starten
Es wird ein kleines Programm heruntergeladen (ca.256kb), mit dem Sie mir Ihren Bildschirminhalt senden können.
(Das Programm können Sie natürlich auch schon vorher runterladen ... )
Dazu muss auf meinem PC das Empfangsprogramm laufen, deswegen benötigen wir zwingend einen Termin!
Sie können das Programm je nach Webbrowser zunächst lokal speichern oder sogar sofort öffnen.
Warnungen von Windows können Sie in diesem Fall getrost ignorieren, bitte starten Sie das Programm trotzdem.
(insbesondere unter Windows 10 müssen sie dazu ggf. in dem Warnfenster auf "trotzdem ausführen" klicken.)
Folgen Sie bitte dann den Anweisungen und in wenigen Augenblicken kann die Fernwartung beginnen.
Hinweis: sollten sie 5 Minuten lang erfolglos versuchen, die Verbindung zu mir aufzubauen,
wird das Programm automatisch beendet / bzw. von Ihrem Rechner entfernt.
Es werden keine Registry einstellungen vorgenommen und auch keine Veränderungen am System durchgeführt.
